在华人生活馆我体验到了一流的售后服务

前段时间想买个豆浆机，在亚马逊和ebay都看了，也在各大华人论坛了解了下，最后决定在华人生活馆购买，原因有二：1.购买过的顾客朋友评价不错，2.网站专卖厨房小家电，比较专业。下面就来聊聊我的这次购物经历。

由于本人购买之前不太确定到底是购买九阳的最新款DJ13U-D08SG还是老款DJ13U-D08D，在跟客服先生交流过后我决定还是购买最新款DJ13U-D08SG，毕竟两款的价格差距不大，而且作为最新的旗舰款，在功能、外观等各方面应该都有一个提升。值得一提的是在跟客服先生交流的过程中我试着向客服先生索取优惠，没想到客服先生很爽快地给了我5美金的折扣！

下单之后大概三天我就收到了FedEx寄来的包裹，我在德州，这个快递速度还不错。但是收到快递后我发现盒子有破损，而且豆浆机表面出现了一条小划痕，应该是FedEx在运输过程中造成的，虽然不影响使用，但看着不怎么舒服。于是我马上联系了华人生活馆的客服，在向客服详细说明情况后，客服表示马上给我更换新机，并就运输过程中发生的意外表示歉意。挂电话后不到一个小时就收到了他们的邮件，邮件里有一张做好了的FedEx的运回单，我只要将它打印出来就好了。并且他们还告诉我新的豆浆机第二天就能给我寄出，而不是在收到我寄回的破损的包裹后才给我寄出，这点非常人性化！寄出后的第四天，我再次收到了这台DJ13U-D08SG，这次完好无损！

这次购物经历给我的感觉很好，首先，包裹破损的责任不在华人生活馆，但是他们很主动地承担了这个责任；其次，在得知包裹破损后马上帮我处理，给我做好寄回的运单，处理速度很快；最后，在还没有收到寄回的破损的包裹的情况下，第二天就给我寄出了新的包裹，这一点为顾客考虑地十分周到！这样就算是我第一次收到了破损的包裹，在经过他们细致到位的售后处理后，我还是很满意这次购物经历。

现在每天早起花大约半小时，很简单的几个操作步骤之后，我就能用到手的这款九阳DJ13U-D08SG打出营养十足的豆浆了！