配送说明

1.配送资费

    (1)美国48州:网站所售厨房电器一律免运费递送美国48州境内。

    (2)夏威夷、阿拉斯加:运费为40-60美金不等。

    (3)加拿大:仅捷赛GEMSIDE、德国宝GERMAN POOL、Sonya、Hannex等品牌产品免费配送至加拿大。

             其他产品不配送加拿大(如有顾客购买以上四个品牌外的产品,我们的客服人员会与您取得联系,帮您取消订单并处理退款)。

 

2. 核实配送:
      请在确认订单时务必核实您的订单资料——名字,收货地址(邮编,城市,国家),账单地址、电话号码等信息。

       如果您的订单信息有误,将耽误您的订单进度;希望您及时与华人生活馆客服联系。


3. 订单处理:

      美国华人生活馆的订单派送工作日为周一至周五(节假日除外)。

      我们需要1到2个工作日处理并发送您的订单,在订单高峰期,我们可能需要额外的3个工作日处理您的订单。

     因如下情况造成订单延迟或无法配送等,本站将无法承担迟延配送的责任:

     (1)如果您订单的产品缺货时,可能会延误您的订单发送。

     (2)客户提供错误信息和不详细的地址。

     (3)货物送达无人签收,由此造成的重复配送。

     (4)不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

     (5)送货地点在配送区域以外;

 

4. 缺货处理

     如果您的订单中有产品缺货,华人生活馆可能会暂时取消您的订单,客服人员将发送提示邮件提醒您。


5. 配送方式及时间:

     华人生活馆为了让您体验最方便快捷的配送方式,首选FedEx邮递系统送到您指定的地方,其次是USPS或UPS,发货后通常需要2-7个工作日送达。

 

6.追踪订单

       请根据华人生活馆提供的快递单号,前往快递公司官方网站,查询订单配送状态。

 

特别说明: 

     1.在订单发货前修改地址,华人生活馆将不会收取费用帮您修改地址。

     2.在订单派送过程中更改收货地址,华人生活馆可以帮助顾客修改地址(成功几率较小),因修改地址额外产生的运费由顾客承担(一般是12-15美金)

     3.在订单派送过程中因填写地址错误导致货物退回的,顾客需承担额外产生的运费及其他额外费用。

     4.出现以下情况导致包裹无法配送的,华人生活馆将直接进行退款(扣除30美金运费):                       

          1)地址填写错误;

          2)送货公司无法联系收货人;

          3)收货人拒绝收取包裹。